double prélevement achat kit SIMS4

Bonjour, 

J'ai effectué un achat pour le pack "Vie à la campagne" des SIMS4. 

Cependant j'ai été prélevé 2 fois. Je n'arrive pas à trouver un formulaire de contact, une adresse mail ou le service client direct. 

Pouvez-vous m'aider s'il vous plaît ? 

Belle soirée, 

Pauline