Erreur de lelechargement pour l'extention etrange et mignon du jeu Spore

bonjours je cherche de l'aide pour l’installation de l’extension jeu  sur EA app 

j'ai acheter une clés qui comprend le jeu spore et son extension étrange et mignon lors de l’installation de sport je n'ai pas eu de problème et lorsque je  veux commencer l’installation de l’extension suivante il affiche un message d'erreur a la fin du téléchargement  j'ai besoin d'aide  svp... merci