impossible de me connecter !!!!

bonjour a tous

j'ai acheté le jeu bf6 , après installation et une longue mise a jour , je lance le jeu et là il ne demande de me connecter. il me propose une adresse e-mail que je ne connais pas du tout  et qui ne m'appartiens pas.

donc impossible de jouer sans identification avec adresse e-mail  , je contacte EA sur leur chat après avoir répondu à toutes leurs questions ils me disent que les réponse ne sont pas complète, si mon compte a été piraté les données ont été changé..... .( car depuis 2013 je ne me suis plus connecté sur EA) les données ont été changé surement........

je n'ai aucun carte bancaire enregistrée sur EA ni jamais acheté un jeu sur leur site et ne possède aucun abonnement chez EA, j'ai toujours acheté les jeux sur support blueray dans les commerces.

je ne joue à la  PS5 à COD et warzone et je suis abonné psn de playstation depuis des années...

j'aimerais savoir comment faire puisque EA ne m'apporte aucune solution.

comment sont lier les compte EA et PSN ? 

avec e-mail ou numéro de série de la console ?

j' ai crée un nouveau compte EA et quand je le lie a mon compte psn,EA me dit qu'il est déjà lié.

maintenant j'ai ce compte EA fantôme qui me bloque. 

j'ai un jeu auquel je ne peux pas jouer !

Quelle solution me proposez-vous svp.

je vous remercie pour toute vos réponses et vous souhaite une bonne année