Impossible de télécharger mes jeux via boutique Epic Games

Bonjour tout le monde,

J'ai un souci avec deux jeux EA achetés sur Epic Games, à savoir Dragon Age Inquisition et A Way Out. 

J'ai opéré avec l'aide de conseiller via le chat online EA à un raccordement entre le compte EA et Epic. Sauf que quand je lance le dl d'un des deux jeux via l'application Epic, il ne se passe rien pendant une vingtaine de secondes, avant qu'une nouvelle page apparaisse dans l'application EA : 

Et derrière, le dl ne se lance pas. Donc impossible de jouer à mes jeux. L'assistance n'a pas su m'aider à trouver une solution. J'ai bien vidé le cache de l'application EA. 

Avez-vous une solution ? Merci d'avance !