bonjour
j'ai précommander le pack des grandir ensemble des sims 4 et impossible de le télécharger a chaque fois cela met erreur de téléchargement.
Ah non ce n'est pas du tout le même pack et pas du tout le même prix non plus. Vous pouvez essayer de contacter le Service Client via ce lien pour voir si il est possible d'annuler la commande pour acheter ensuite le bon dlc mais c'est peu probable, les dlc ne sont pas remboursables normalement.
Bonjour,
Juste une première vérification, si vous avez acheté votre jeu sur Origin/EA App, est-ce que votre achat est bien noté comme "terminé" dans votre historique de commandes et pas "en cours de traitement" ?
Bonjour,
J'ai exactement le même problème, dans l'historique de mes commandes le pack est noté comme terminé mais il n'apparait nul part
Bonjour,
Le pack n'apparait pas directement dans la bibliothèque de l'ea app ou dans le jeu. Cliquez sur la bulle des sims 4 dans la bibliothèque de l'ea app, puis sur le bouton "gérer" > "gérer le contenu additionnel" et vous aurez un bouton pour télécharger le pack.
Bonjour,
J'ai fais exactement ce que vous avez conseillé de faire et malheureusement pour moi le pack n'apparait pas
Il n'apparait pas une fois en jeu ou dans l'EA App ?
Bonsoir,
Désolée de vous ennuyer encore mais là je ne comprends plus rien.
J'ai bien acheté le pack Grandir ensemble que j'ai vu dans mon historique
et là c'est marqué que j'ai acheté le pack Rêve de décorateur.
Est ce le même pack?
Ah non ce n'est pas du tout le même pack et pas du tout le même prix non plus. Vous pouvez essayer de contacter le Service Client via ce lien pour voir si il est possible d'annuler la commande pour acheter ensuite le bon dlc mais c'est peu probable, les dlc ne sont pas remboursables normalement.
