Impossible de telecharger un pack Sims 4

Bonjour à tous !

J'ai acheter un nouveau pack sur les sims mais depuis 1 semaines impossible de le télécharger ! Toujours le même message : une erreur est survenue redémarrer EA app et réessayer. 

J'ai redémarrer l'application, je l'ai mise à jour même réparer J'ai vider le cache mais rien ne marche. 

Je suis sur windows 10 et je joue avec un disque dur externe depuis plusieurs mois sans problème, j'ai pus télécharger d'autre pack mais celui là ça ne veut pas alors que il y a bcp d'espace de stockage. 

Merci de votre aide!