Impossible d'ouvrir sims 2 dossier introuvable

Bonjour, j'espère que vous pourrez m'aider. Pas mal de monde on eu ce probleme mais pas de solution.Jai acheter sur la platforme les sims 2 et j'ai 2 message comme quoi il est impossible d'ouvrir le jeux car fichier manquant. Jai desinstaller et reinstaller ca ne marche pas. installer les fichier manquant et toujours le meme probleme. la platforms repond pas vous avez des solution. Mon ordinateur portable est neuf et compatible.