Installation avec code

Bonjour, j’ai acheté un pack avec deux kits dedans , jours de lessive et cuisine rustique, j’ai rentré le code dans mon application EA en me disant que le jeu a bien été ajouté avec succès , sauf qu’il ne veut pas s’installer, et sur EA, quand je vais sur la page de ses kits , ça me propose de les acheter, quand je lance le jeu les Sims 4 , dans la page d’accueil des Pack et des kits , ça me met que je possède ce kit , sauf qu’il n’apparaît pas dans ma bibliothèque de jeux avec les autres extensions, et quand je veux jouer au jeu avec ces kit ça me met que je ne possède pas ceci