La dernière fois ou je me suis connectée à Origin, ça me proposait de télécharger la nouvelle application EA app pour continuer à jouer à mes jeux. Origin me convenait alors j'ai refusé. Je vois qu'une MAJ du jeu les sims 4 était sur le point de se lancer mais après quelques minutes un message d'erreur apparait. Je me déconnecte et me reconnecte, je redémarre l'ordi. Je désinstalle Origin et le réinstalle mais toujours rien ! Désespérée, je décide de télécharger EA app, le téléchargement se termine, j'essaie de me connecter, je rentre ID et MDP et... rien. Quand je clique sur l'icone en pensant être connectée, cela me remet sur la page de connexion. J'ai appelé plusieurs fois l'assistance EA, mais même avec leurs liens qui doivent soit disant régler le probleme ça ne fonctionne toujours pas, je ne sais pas quoi faire !

@MinouPernil Si la solution de CyberCreation77 ne fonctionne pas, essayez de vous connecter en décochant la case "Rester connecté-e" (ou "Se souvenir de moi)

je n'arrive pas a me connecter à EA APP

25 Replies

EA_Cath
Community Manager
3 years ago
Bonjour @eleaaalb , dans un premier temps essayez de vider le cache d'Origin et de EA App si possible.

Si ça ne fonctionne toujours pas, pourriez-vous préciser quel message d'erreur vous recevez sur Origin? Et quand vous essayez de vous connecter sur EA App, est-ce que vous avez un message d'erreur également?
MinouPernil
3 years ago
Bonjour, j'ai exactement le même problème, exactement dans les mêmes conditions.
En ouvrant Origin, il était indiqué que le logiciel était remplacé par l'App EA.
Et depuis, plus rien ne marche : je retombe ÉTERNELLEMENT sur la page d'ouverture pour me connecter. J'ai beau entrer mes identifiants à travers toutes les options disponibles (compte Google, Facebook...), ça me dit que mes comptes sont bien liés, mais ça ne me connecte pas pour autant. Impossible d'ouvrir le moindre jeu, à chaque fois ça me ramène à la page de connexion.
J'ai aussi vidé le cache, et rien ne change. C'est le serpent qui se mort la queue...
Au prix des jeux, une résolution du problème serait appréciée.
CyberCreation77
3 years ago
Salut pour tous ce qui arrive pas a lancer EA APP (EA Desktop) garder Origin sur votre PC et vider tout les cache et supprimes ces dossier une fois fait redémarrer votre PC retournes sur Origin connecter vous puis cliquer sur obtenir la Mise a Jour via a Origin télécharger EA Desktop et effacer le dossier Temp en effectuent Windows + R et Normalement sa devrai marcher voici un lien en ce qui concerne Origin https://fr.101-help.com/que-faire-si-ea-desktop-ou-origin-ne-s-ouvre-pas-bfcf10388b/ Bonne chance a vous ;D
EA_Cath
Community Manager
3 years ago
@MinouPernil Si la solution de CyberCreation77 ne fonctionne pas, essayez de vous connecter en décochant la case "Rester connecté-e" (ou "Se souvenir de moi)
Stm_Theo
3 years ago
Mrci bcp j'avais également ler meme problème j'ai désactiver rester connecter et ca à fonctionné
cacoun3
3 years ago
@EA_Cath Merci beaucoup ! Après de nombreux échanges d'email avec EA, je trouve enfin la solution ;-)
Un tout grand merci
MinouPernil
3 years ago
Bonjour @EA_Cath dans le doute, j'ai préféré désinstaller EA APP, et remettre Origin (ça a marché, malgré la difficulté à retrouver le fichier d'installation).
Ce n'est probablement pas l'idéal, mais ça ne peut pas être pire ! J'installerai EA APP lorsque je n'aurai vraiment plus d'autre choix.
DonFuZzi0N
3 years ago
Bonjour,

J'ai beau faire tout ce que vous dîtes, le problème ne se règle pas !
Vider les caches fait, supprimer Origin fait, désinstaller EA et réinstaller également. Quelles sont les autres solutions ??
Il faut vraiment que vous fassiez quelque chose là, Origin marchait très bien et du jour au lendemain on nous impose cette application "EA" qui fonctionne 1 fois sur quinze.
Sa fait des années que je joue aux jeux EA type Battlefield, sérieux vu le prix des jeux, faites les choses bien quand vous imposez une autre application.
SAOKiritodono
3 years ago
Parfaitement d'accord avec ce que tu dis ! Après j'ai décoché rester connecté et ça marche perso, mais c'est pas normal...
Reste a voir si j'ai pas de nouveau Erreur 500 quand je veux accéder à mes jeux...
Bilou_Angel
3 years ago
Perso j'ai tout essayé, rien ne fonctionne pour moi. Voici mon plantage qui vient et revient : fichier joint
SVP retirez l'obligation App EA pour que je puisse retourner jouer avec mes amis sur Origin. Deux jours que je galère .... Cordialement.
EA vous n'avez pas un fichier de secours a envoyer via mail ? Ce serait pratique.