Kit Salle de bain payé 2 fois
Bonjour, Nous sommes le 20 janvier, soit quelques heures après la sortie des kits Simtimité et Objets de Salle de Bain. Je viens de voir sur mon compte en banque que j'ai été débité une fois pour Si...
Forum Discussion
Bonjour,
Assurez-vous dans un premier temps que c’est bien deux débits et non pas une autorisation et un débit. Quand il y a un paiement parfois il y a une opération temporaire qui apparaît le temps de vérifier que la carte existe bien. Ces autorisations disparaissent du relevé au bout de 7 jours généralement.
Si votre compte a bien été débité plusieurs fois, notez bien que personne n'a accès à votre compte depuis ce forum, on ne pourra que vous rediriger une nouvelle fois vers le service client. ☹️
Le remboursement des packs et autres DLC n'est pas possible en temps normal, je pense que c'est ça que le conseiller tentait de dire. Là ce sont des circonstances particulières donc ça devrait quand même pouvoir se tenter. Quand vous communiquez avec le conseiller, veillez à bien dire uniquement le nécessaire, comme quoi vous avez été débité 2 fois. Si vous lui demandez juste un remboursement, il y a des chances que le conseiller ne lise que ça et vous réponde la règle en temps normal...
