Objets Bonus pack Grandir ensemble

Bonjour,

Je n'ai jamais obtenu les objets bonus qui allaient avec le pack grandir ensemble, j'ai pourtant acheté le pack avant la date limite.
Je sais que je réagis bien tard, mais j'ai cru pendant longtemps m'être trompée dans la date limite, mais après vérification j'ai acheté le pack fin mars 2023 et les objets bonus s'obtenaient avant mi avril.
J'espère que le problème pourra être résolu malgré les années.

Pour info, j'ai acheté mon pack directement sur EA.