Problème après avoir redémarrer EA

Je jouais au sims 4 sans être connecté et chaque fois que je me connectais au réseau c'était uniquement pour télécharger des CC et des mods; mais chaque fois que je me connectais juste pour cela, on  m'envoyait des messages me demandant de redémarrer l'application EA. Aujourd'hui j'ai décidé de redémarrer l'application . Après avoir redémarrer l'application j'ai j'ai d'abord tenté de me reconnecter avec l'application mais il y a eu un message dire en me disant cela :<< Background service crashed >> et on me donne deux options :" Run update" et " Quit". J'ai cliqué sur Run update mais on me dit que l'application est déjà à jour; j'ai reçu plusieurs fois le même message et c'est toujours le même message qui réapparaît et je ne peux toujours pas jouer au sims à cause de l'application EA.

AIDEZ-MOI S'ILS VOUS PLAIS.