Problème de connexion

Hey,

j’essaye d’installer EA mais pour pouvoir ouvrir l’appli ça me demande mon nom d’utilisateur et mon mdp mais rien ne fonctionne et je ne peux pas faire mdp oublié. 
‘après avoir réinitialiser mon mdp aucun changement n’est à déclarer je n’arrive donc pas à ouvrir l’appli.