Problème téléchargement star wars jedi survivor : bug précommande
Bonjour, j'ai précommandé le jeu Star Wars Jedi Survivor. Ma carte bleue est arrivée à expiration avant que le jeu sorte. J'ai reçu un email m'avertissant de ce problème avec mon moyen de paiement. Seulement, quand je tente de changer de moyen de paiement, le chargement ne s'arrête jamais.
Sur l'application EA, le jeu fait parti de ma bibliothèque. Seulement je ne peux pas le télécharger car EA me signale un problème. Il me propose de redémarrer l'application ou de faire appel à l'assistance EA.
Je suis donc bloqué dans les deux cas sans indication de démarche à suivre pour résoudre mon problème.
Quelqu'un pourrait m'indiquer la démarche à suivre pour résoudre mon problème SVP ?
Bonjour @elcreams ,
Le mieux serait de contacter l'Assistance EA de préférence par chat afin qu'ils te proposent leur aide, on ne peut pas faire grand chose quand il s'agit de problème liés au compte sur AHQ.
Ci-dessous un exemple pour accéder au chat :
- Une fois sur la page, dans En quoi pouvons-nous vous aider ? Sélectionnez le jeu ou service.* Tu entres Apex Legends ou tu sélectionnes le jeu
- Sur Sur quelle plateforme jouez-vous ?* tu sélectionnes au choix PS4/Xbox One/PC
- Sur Sélectionnez un sujet*, tu choisis Gérer mon compte
- Sur Sélectionnez un problème*, tu choisis Connexion impossible
- Ensuite tu cliques en bas de la page sur Sélectionnez une option de contact
- Tu descends sur AUTRES OPTIONS D'ASSISTANCE
- Sur Chat tu cliques sur + à droite
- Tu remplis le formulaire (Sujet...) et tu valides en cliquant sur Demander un chat en direct
⚠ Si tu as un bloqueur de publicités ou un VPN, désactive-les, ils peuvent empêcher le chat de se lancer.
