Problème application 18/03

Bonjour, j'ai lancé EA pour une mise à jour des Sims, la mise à jour est en train de progresser en arrière plan, cependant j'ai un message (que je ne peux fermer) : "l'appli EA doit redémarrer, une mise à jour est requise pour rester en ligne" blablabla. Sauf que quand je clique sur le seul bouton redémarrer que j'ai, l'appli bloque à 0% (j'ai attendu et rien ne se passe), j'ai redémarré 2 fois mon ordinateur et toujours pareil. Impossible de contacter le tchat de EA, voilà voilà, je ne sais pas quoi faire, quelqu'un a t-il le même problème ?