Problème avec la double authentification

Bonjour ErJy31​ ,

Désolé d'apprendre que vous ne recevez pas ce code de double authentification.

Je pense que la meilleure des solutions est de changer votre boite mail car certains domaines reçoivent le courrier trop tard et c'est embêtant quand on veut se connecter pour jouer.

Vous devriez essayer de contacter l'assistance EA par chat en suivant ce lien ici. Ils seront en mesure de vérifier votre compte et mettre à jour l'adresse email.

Le numéro +33 481 680 808 est obsolète depuis un certain temps puisque les deux seules options de contact en direct sont le chat et la demande de rappel.

J'espère qu'ils seront en mesure de vous aider le plus vite possible.

Bonjour,

Merci pour votre réponse. Je vais essayer le chat. Le cas échéant, auriez-vous le lien pour la demande de rappel ?

Merci par avance.

Bonjour, je rencontre le même problème et je n'ai pas de réponse de la part du support, quelle a été la solution?

Il faut créer un 2e compte EA avec une adresse email valide et accessible bien sûr.

Tu te connectes pour faire ta demande d'assistance pour accéder au tchat (prévoir des temps d'accès de plusieurs heures...) ou avec un peu de chance tu pourras choisir d'être rappelé (ça a été mon cas après plusieurs essais à différents jours et horaires...le matin ça semble mieux). 

La personne de l'assistance va te demander de confirmer ton identité et la validité de tes 2 comptes via l'envoi de code sur les 2 adresses mail.

Puis lorsque tu voudras te connecter avec ton 1er compte tu auras le choix de recevoir le code sur la 2e adresse mail et miracle tu pourras te connecter !!

Le pb vient des comptes créés initialement avec Origin.m, ça bug...

Dommage qu'EA n'est pas résolu automatiquement ce pb...