Problème de téléchargement

Bonjour, je vous contacte car j'ai ce message d'erreur qui s'affiche sans cesse à chaque fois que j'essaie de télécharger les Sims 4, je n'avais aucun problème auparavant, puis j'ai du réinitialiser mon PC pour des soucis qui m'ont été causé à cause d'un autre jeu. Bref, j'ai eu beau désinstaller et réinstaller EA App, exécuter en mode administrateur, ça m'affiche toujours le même message. 

Merci de m'aider s'il vous plait.