Après je me dis que si vous êtes résident actuellement en Belgique, peut-être le soucis de connexion viendrait éventuellement de là si votre compte de jeux a été créé en France et que vos jeux ont été achetés en France?! Peut-être il y a y une histoire de réseau? Vous êtes actuellement sur un réseau étranger puisque vous êtes à l'étranger et alors peut-être EA App ne reconnait pas votre serveur de connexion actuel ou n'arrive pas à lier vos jeux à votre compte de jeu?!
* Merci d'ajouter @LinetteMJ dans votre réponse afin que je sois au courant de votre retour à ce que j'ai proposé comme piste à évaluer
@LinetteMJ, non non je suis résident belge et mon compte a été créé il y a des années en belgique, les jeux sont achetés depuis la belgique sur le store belge, donc ce n'est pas ça 🙂
Le code d’erreur EC:1005 ou 10005 sur EA App peut être dû à une connexion Internet faible ou instable. A la maison, la box fourni un certain pourcentage en connexion internet et ce pourcentage est dispatché à tous les équipements qui sont reliés en même temps à internet sur la box, et il se peut alors que sur votre pc vous vous retrouvez sur une connexion trop faible et instable pour pouvoir vous connecter sur EA App si jamais vous avez d'autres appareils qui sont à utiliser internet sur la box en même temps que vous êtes vous sur votre pc à vouloir vous connecter à cette application?!
Chez moi, lorsque je télécharge une mise à jour ou bien un nouveau jeu, j'éteins systématiquement le décodeur TV car il pompe un max sur la connexion internet. Je récupère ainsi ce qui lui a été alloué par la box et je gagne en temps de chargement, ma connexion est bien plus rapide et les données sont bien plus vite téléchargées sur mon pc, et ceci parce que les requêtes vers le serveur n'ont pas de temps de latence, elles se font plus rapidement.
Si jamais il y a de la latence et que les requêtes vers le serveur n'arrivent pas à se faire dans le temps imparti, il y a alors une erreur qui s'affiche et mentionnant un problème de connexion.
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@LinetteMJ , après avoir contacté le support EA, ils sont venus à la conclusion que cela pouvait provenir d'un problème DNS et effectivement dans mon réseau j'ai 1 problème :
- Il semble que l'ordinateur soit correctement configuré, mais le périphérique ou la ressourcer (serveur DNS) ne réponds pas.
Eventuellement éteindre la box depuis son bouton d’alimentation puis la rallumer pour qu'elle effectue un redémarrage? Et si cela n'a rien changé, alors la débrancher depuis la prise murale et attendre quelques minutes avant de la rebrancher pour qu'elle fasse une réinitialisation totale.
Aussi ceci peut-être comme démarche à évaluer :
Allez sur votre page d'administration en ligne pour votre box sur le site de votre opérateur depuis de votre compte principal chez eux, et depuis là allez à l'onglet Paramètres avancés/Pare-feu, et vérifier si vous êtes sur un niveau de sécurité qui ne serait pas à bloquer votre connexion au serveur utilisé par l'application EA app. Certaines applications de jeux ou de peer-to-peer, qui reposent sur des connexions entrantes, risquent de ne plus fonctionner correctement lorsque le niveau de sécurité est paramétré sur élevé.
Chez moi le niveau du Pare-Feu de ma box est réglé sur Moyen.
Et sinon, afin de vérifier que votre problème de connexion ne provienne pas de votre navigateur web, testez l'application EA app avec un autre navigateur Web(Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, etc). L'application EA app utilise le navigateur web utilisé par défaut sur l'ordinateur, et si un problème existe sur ce navigateur web et bien l'application EA app n'arrive pas à initialiser ses divers onglets qui sont à la base des pages web passant par votre navigateur web. Si le problème est résolu grâce à un changement de navigateur, vérifiez la configuration de votre navigateur web favori si vous souhaitez garder celui ci, mais vérifiez également que vous disposez de sa version la plus récente.
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finalement la solution la plus simple à laquelle on ne pense pas toujours a été pour moi de réinitaliser mon modem via mon navigateur et tout refonctionne, du moins, j'ai réussi à me connecter mais je n'ai pas encore testé de jeu !
Aaaah super si cela fonctionne! Tenez nous au courant 🙂
Et oui, on ne pense pas toujours au modem ou à la box, on oublie souvent que ce sont eux qui connecte le pc à internet, on a plutôt tendance à penser de suite défaut d'application ou problème sur le pc 🙂
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