Re: Probleme installation ea app

Bonjour @v9okdq9elfs8 , voici quelques pistes pour tenter de résoudre ce souci:

Vérifier votre configuration

Vérifiez que votre ordinateur corresponde bien à la configuration requise.

Si vous êtes sur PC, vérifiez que vous lancez bien EA app en tant qu'administrateur. Ajoutez ensuite EADesktop.exe, EALauncher.exe et EABackgroundService.exe à la liste blanche de votre antivirus et de votre pare-feu.

En savoir plus sur la modification des paramètres de Sécurité Windows.

Vérifier votre connexion

1. Assurez-vous d'être connecté(e) à Internet via un câble Ethernet ou en WiFi.
2. Essayez de redémarrer votre routeur. Éteignez-le, débranchez-le pendant quinze secondes puis rebranchez-le et rallumez-le.
3. Une fois connecté à Internet, téléchargez et installez Origin à nouveau.

Vous pouvez également tenter de dépanner vos problèmes de connexion grâce à notre guide.

Redémarrer ou réinitialiser les téléchargements

Si une erreur est survenue en pleine installation, vous allez devoir recommencer mais aussi effacer tous les fichiers déjà téléchargés.

1. Trouvez le dossier d’installation d’EA app.
   • Par défaut, il se trouve dans C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop.
2. Faites un clic droit sur le deuxième dossier (C :\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EADesktop), cliquez sur Supprimer, puis sur Oui.
3. Téléchargez de nouveau le programme d’installation d’EA app.
4. Ouvrez le programme d'installation et suivez les instructions.