Redémarrer EA App

Bonjour , récemment je jouais au sims 4 puis je trouver que mon jeu buggé beaucoup alors j’ai décidé de tout supmrimer dans mon dossier sims 4 et de desinatler le jeu également je le re installer puis je télécharge le jeu les sims 4 , arriver a la finalisation de mon jeu une chose apparaît en rouge et c’est écrit « Erreur ressayée ultérieurement » je re essaye 3h plus tard toujours a la finîastion du téléchargement du jeu ça écrit « Redémarrez App ou contactez assistance » j’ai déjà re démarrez lapp mais mon problème ne se résout pas que faire j’ai même changer de compte .. aidez moi s’ils vous plaît !