simcity société, mass effect ne se lance pas.

Bonjour,

Dernièrement j'ai acheté Simcity société et mass effect legendary.

Problème aucun des deux jeux ne se lance. Pour simcity, je clique sur jouer, écran noir et retour pc aussitôt, j'ai tenter de vider le cache réinstaller, l'app, le jeu, tout, rien n'y fait. Du coup, j'ai fais un ticket demandant ce que je pouvais faire et si non remboursement...Mon ticket à été classé et fermé sans réponse et sans pesos.

Concernant Mass effect, je l'ai acheté sur steam (si j'avais su que c'était sur l'app EA j'aurais gardé mes sous), quand je lance le jeu, j'arrive au menu de sélection de l'histoire 1, 2 ou 3, et même problème que pour simcity, écran noir, retour au menu (pour les deux jeux sans message d'erreur).

Quel est la solution?

Merci d'avance