App EA non si installa

Ciao a tutti!

Come troverete segnalato da più parti, discussioni di tipo legale non sono ammesse sui Forum, e i post relativi verranno rimossi ed eventualmente sanzionati.

Possiamo certamente capire che la situazione sia frustrante, ma chiediamo sempre di mantenere un tono costruttivo nei thread, di modo che questi non deraglino, noi possiamo analizzare la situazione, ed eventualmente suggerire i passi più appropriati.

@Kikkabula11, tu hai sul tuo PC Windows 8, se abbiamo ben capito, versione a 64 bit.

Ti chiediamo una lista completa dei passi che hai fatto fino ad ora, e di allegarci un'immagine (che puoi in caso rimpicciolire se troppo grande) per darci un quadro della situazione. Non essendo questa l'Assistenza Clienti, bensì una Community dove i giocatori si aiutano gli uni con gli altri e dove raccogliamo anche feedback e segnalazioni di errori, desideriamo capire quali step siano già stati provati.

Se scrivo qui è perché mi é stato consigliato da tale Anne dell'assistenza clienti EA., In ogni caso, ho effettuato, come da consiglio dell'assistenza: creazione nuovo utente, pulizia totale della cache, aggiunta EADesktop.exe, EALauncher.exe e EABackservice.exe, riavviato il router, effettuato un controllo per cui è risultato un file denominato dxdiag.txt. Non mi intendo molto di pc in generale, ho provato ad effettuare la risoluzione dei problemi quando ieri sera ho tentato di scaricare l'applicazione dal link di Obe, e mi risulta incompatibile. Non so davvero che altro fare, è da settimane che ci provo, tutto sembra inutile

@Kikkabula11 non si può certo dire che non hai provato varie soluzioni.

Anche se sinceramente non mi sembrano azioni che potessero risolvere il problema.

Usi un antivirus di qualche tipo? Nel caso prova a disabilitarlo temporaneamente e riprova l'installazione del file .msi

Sinceramente neanche a me sembravano attinenti al mio problema, ma le ho fatte, nella speranza che potessero funzionare. Antivirus non ne ho più ormai, quindi non so davvero cosa fare.

@Kikkabula11 mi dispiace molto, purtroppo non credo di poterti aiutare più di così.

Probabilmente se io non avessi risolto avrei continuato con i tentativi, ma non posso consigliarti procedure strane che potrebbero peggiorare le cose.

L'ultimissima idea che mi è venuta in mente è che forse si potrebbe provare ad installare il file usando windows in modalità provvisoria.

Ho trovato questa guida che spiega i passi da fare per abilitare windows installer nella modalità provvisoria (è disabilitato in quella modalità).

A quel punto potresti provare ad installare il file .msi sperando che l'avvio in modalità provvisoria abbia eliminato eventuali conflitti con windows e che il programma si riesca ad installare.

Te lo suggerisco perchè non mi sembra una procedura invasiva, male che vada se non funziona riavvii in modalità normale e tutto è come prima.

Comunque guarda se uno deve sbattersi in questo modo perchè obbligato ad usare un'app diversa e per giunta con assistenza clienti praticamente inutile.