Il gioco non si apre da un mese

È da più di un mese che non riesco più a giocare a The Sims Freeplay. 

Non mi apre più il gioco e non so come fare, dopo aver provato ogni tipo di solizione: caché, disinstallazione.. 

Gioco da tanti anni e mi dispiace disinstallarlo

[Titolo modificato dal moderatore per chiarezza. EA_Claus]