Devi rivolgerti all'Assistenza Clienti, e vedere se sia possibile spostare il gioco sull'account corretto 🙂!
Per la lingua italiana il servizio è attivo da Lunedì a Venerdì, dalle 12.00 alle 21.00!
Community AdminCiao @ix9yu3omsk0l, il rivenditore che hai menzionato non è tra quelli nella lista che ti lasciamo, per cui non abbiamo visibilità sul codice.
Possiamo provare a suggerire qualche passo, ma se non dovessero funzionare, temiamo dovrai ricontattare direttamente il negozio da cui hai acquistato.
Prima però: ti veniva detto che il codice risulta già riscattato anche da prima del suo primo inserimento da parte tua? Oppure dopo che l'hai riscattato sul tuo account?
La prima volta sono riuscita a riscattare il codice, ma non è iniziato il download, così ho provato una seconda volta ma risultava già riscattato
L'assistenza di EA dice che non risulta nessun codice riscattato sul mio account
Community AdminNon essendo noi Assistenza Clienti, non abbiamo visibilità sul tuo Account EA, per cui facciamo fede a ciò che riferiscono i nostri operatori 👍.
Tuttavia, prova così: da C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EADesktop.exe, lancia l'app selezionando Esegui Come Amministratore.
Inoltre, ripara il gioco:
Se ancora non andasse, pulisci il DNS:
L'assistenza di EA Games ha controllato ed ho riscattato il codice sull'account sbagliato. Come faccio a spostarlo su questo?
