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N1kk3y's avatar
4 years ago

Problema EA App

Ciao, ho appena installato la EA App su un installazione pulita di Windows 10 e mi succede questo problema : quando la apro automaticamente la spunta "Ricordami" risulta spuntata ciò succede già dal primo avvio dell'App e se inserisco le credenziali con quella  sezione spuntata la EA App si chiude e rimane per un pò in background ed infine si chiude  quasi come se crashasse;

se invece rimuovo la spunta "Ricordami" il login avviene con successo (non sempre) e la app si avvia chiedendomi ogni volta i cookie.

ogni tanto la App si avvia con il messaggio d'errore "impossibile collegarsi alla EA app" chiedendomi un nuovo login;

a volte durante il login manuale compare l'errore "Si e verificato un problema con il tuo account";

ho provato le seguenti cose ma nessuna di esse risolve il problema:

- svuotare la cache da App e manualmente

- reinstallare la App

- usare numero di telefono,email,ID EA 

- cambiare password

- fare un accesso da un altro dispositivo

- usare il login da Google

insomma non funziona nulla ed è veramente fastidioso dover inserire le credenziali a mano tutte le volte, inoltre anche la sincronizzazione con il cloud funziona a tratti e spesso perde la connessione dandomi un "errore di connessione" oppure si mette a caso a salvare i dati su disco e poi al momento dell'upload da errore.

qualcuno mi può aiutare?

3 Replies

  • Ciao, 

    avvio l'app ea  su asus zenbook 14 ma una volta inserite le credenziali crasha. Per far si che rimanga loggata devo scaricare origin. 

    Attendo un consiglio. Grazie

  • EA_LeonSK's avatar
    EA_LeonSK
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    4 years ago

    Ciao @N1kk3y, mi dispiace rispondere solo ora. Verifica se ci sono ancora dei vecchi dati di Origin che stanno causando questo conflitto.

    Nella barra di ricerca di Windows, scrivi %temp% e rimuovi il contenuto della cartella. Dopo di che scrivi %ProgramData% e se presenti, sposta nel cestino file o cartelle riguardanti Origin.

    Esegui una nuova pulizia della Cache di EA App e facci sapere se in questo modo, riesci a risolvere.

  • N1kk3y's avatar
    N1kk3y
    4 years ago

    Non ci sono file di Origin perché, come ho specificato, nella prima riga ho installato EA app su una installazione pulita di Windows 10,

    Utilizzando il pulizia cache della EA app non si risolve.

    Ho fatto diverse installazioni pulite di Windows 10 e il problema persiste.

    Ho scaricato l'installer dal sito più e più volte.

    Tutti i driver, aggiornamenti sono apposto.

    Ho provato ad eseguire l'accesso con ogni forma di login disponibile ( Google, emal, EA , ecc) ho provato a cambiare (password,username,ecc) ma il problema non si risolve, se provo a fare l'accesso con la spunta "ricordami" l'app fa il login si chiude rimane in background e poi crasha.

    Se invece rimuovo la spunta (che si spunta da sola ad ogni avvio dell'app) il login funziona ma l'app mi chiede tutte le volte i cookie ed alcune impostazioni.

    Grazie.

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