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LEPINE22's avatar
LEPINE22
Seasoned Newcomer
1 month ago
Solved

the sims 3 codici già riscattati

Ciao a tutti, scrivo perché mi trovo in una situazione di stallo con l'assistenza EA. Possiedo i dischi fisici originali di The Sims 3: Late Night e Loft Stuff acquistati anni fa da GameStop, ma il ...
codice di errore
  • Heautontimoru's avatar
    Heautontimoru
    1 month ago

    Felice di sapere che hai recuperato l'accesso al vecchio account! È sicuramente una buona notizia. 😀

    Non esiste un modo per spostare autonomamente contenuti acquistati da un account EA ad un altro. L'unica soluzione è sottoporre il tuo caso all'operatore dell'assistenza EA help che potrà dirti cosa si può fare nel tuo caso. 

    Se hai attualmente un ticket aperto per il tuo caso, replica direttamente lì, altrimenti apri una nuova richiesta come hai già fatto. 

Heautontimoru's avatar
Heautontimoru
Hero
1 month ago

Ciao LEPINE22​! Mi sembra che tu abbia inquadrato bene la situazione. È corretto che i codici risultino già riscattati perché appunto li riscattasti te a suo tempo sul tuo vecchio Acccount EA. 

Dovresti chiarire questi aspetti all'operatore che ha preso in carico il tuo caso e seguire le istruzioni per provare a recuperare il vecchio Account, poiché non sono i codici il problema. Penso che la guida ufficiale possa darti qualche dritta su procedure di recupero da tentare autonomamente e informazioni da ricordare per ottenere assistenza: https://help.ea.com/it/articles/ea-account/locked-out-of-ea-account/ 

Spero che tutto si risolva per il meglio!

LEPINE22's avatar
LEPINE22
Seasoned Newcomer
1 month ago

Parte dei miei giochi di the sims sono sul mio account attuale, ma due espansioni sono bloccate su un mio vecchio account. Ma tutti giochi di The sims 3 sono stati comprati nello stesso periodo. Quindi perché due espansioni non sono state trasferite? Questa vecchia mail non la utilizzo più! non so nemmeno se effettivamente è quella che ricordo

  • Heautontimoru's avatar
    Heautontimoru
    Hero
    1 month ago

    Conviene comunque procedere per gradi e recuperare l'account vecchio, cosicché gli operatori possano dare un'occhiata e fornirti la risposta più corretta per il tuo caso.

    • LEPINE22's avatar
      LEPINE22
      Seasoned Newcomer
      1 month ago

      ciao!! sono riuscita a recuperare il vecchio account ma ora le due espansioni che cercavo si trovano su quello vecchio. come posso fare a riportarle sull’account nuovo?

      • Heautontimoru's avatar
        Heautontimoru
        Hero
        1 month ago

        Felice di sapere che hai recuperato l'accesso al vecchio account! È sicuramente una buona notizia. 😀

        Non esiste un modo per spostare autonomamente contenuti acquistati da un account EA ad un altro. L'unica soluzione è sottoporre il tuo caso all'operatore dell'assistenza EA help che potrà dirti cosa si può fare nel tuo caso. 

        Se hai attualmente un ticket aperto per il tuo caso, replica direttamente lì, altrimenti apri una nuova richiesta come hai già fatto. 

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