Ea app komt tijdens installatie met foutcode inst-14-23

Hey @884151938d09dd03,

Heb je de informatie in de onderstaande link al eens gelezen en heb je gecontroleerd of jouw Win 8.1 een 64 bit laptop is?

De EA app downloaden, installeren en bijwerken

Zou het kunnen zijn dat je antivirussoftware of de firewall de installatie van de EA app blokkeert?

Lees daarom ook de informatie in de link hieronder nog eens:

Achtergrondtoepassingen sluiten om de EA app uit te voeren

Laat even weten of je hiermee verder kunt. Zo niet dan kijken we samen even verder.

Hoi,

Ik heb mijn virusscanner/firewall en de andere suggesties uitgesloten als oorzaak, en heb een 64 bits laptop. Kunnen jullie niet bij jullie zelf uitzoeken wat de foutcode betekend? Het lijkt me zeer sterk dat hij niet bij jullie zelf bekend is.

Weten jullie al wat meer over de foutcode? Ik zou graag donderdag de nieuwste uitbreiding van de sims 4 willen spelen (welke notabene op mijn verjaardag uitkomt).

Hey @884151938d09dd03,

Heb je al geprobeerd om de oude Microsoft Visual Studio onderdelen te verwijderen en opnieuw te installeren?

In de link hieronder vind je meer informatie.

https://learn.microsoft.com/nl-NL/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Het kan zijn dat de oudere versies de foutmelding veroorzaken.

Je zal na de-installatie wel de nieuwere versies opnieuw moeten installeren.

Kies dan in ieder geva eerstl de x86 versie en installeer daarna pas de x64 versie.

Als het daarmee niet lukt kan je een DxDiag.txt aan je antwoord toevoegen. Ik kan aan de hand van dat diagnose bestand misschien nog andere suggesties doen.