EA werkt niet...

Even een vraagje @ajvsweb.

Krijg je de fout 0xc000007b als je de EA app start of als je een van de spellen uit jouw EA bibliotheek  wil starten?

Als je de fout krijgt bij het starten van een spel dan geeft de foutcode aan dat je onderdeel van Microsoft Visual Studio mist.

In deze link vind je de onderdelen:

https://learn.microsoft.com/nl-NL/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

Download en installeer de x86 én de x64 versie.

Laat even weten of je problemen daarmee zijn opgelost. 

Dank je voor de verduidelijking, @ajvsweb.

Als je problemen hebt met de EA app controleer dan of de App vrijelijk toegang heeft tot het internet. Dus kijk of je de App toestaat om door de firewall te gaan.

Als je dat hebt gedaan maar als het probleem blijft bestaan, kijk dan of je iets hebt aan de oplossingen die worden voorgesteld in deze artikelen:

https://help.ea.com/nl/help/faq/clear-cache-to-fix-problems-with-your-games/

https://help.ea.com/nl/help/ea/ea-app/game-download-install-load-troubleshoot/

Hopelijk lukt het hierna wel.

@TrismagistosApp verwijderen opnieuw installeren heeft voor nu geholpen ik EA app kan opstarten.
Nu afwachten wanneer sims4 kan openen. Die geeft aan aan het laden is. Zie afbeelding.

Hey @ajvsweb,

is alles inmiddels gelukt?

Hoi,

Nee. Ik ben inmiddels via EA support begrepen dit bekend probleem is. Ik niet enige ben.
Het spel sims4 is hele tijdladen dat hij bezig is met instslleren/downloaden. Al staat pc hele dag aan en blijft maar laden.

Ik moet nu volgens EA wachten op update dat daarna mijn prolem opgelost zal worden.

Heb geen ide hoelang ik hier op moet wachen.

Hey @ajvsweb,

Zou je misschien eens een DxDiag.txt willen opladen? Aan de hand daarvan kan ik misschien kijken of er iets anders aan de hand is. 

Hier lees je hoe je zo'n bestand kunt maken: https://help.ea.com/nl/help/pc/how-to-gather-dxdiag-information/
Alvast bedankt.

Ik ben bezig met je vraag opdracht uitvoeren.
Ik volg je link, als ik die vergelijk met mijn afbeelding mis ik 1 knopje die ik op voorbeeld met rood pijltje. Die zie ik in mijn screen niet?
Heb wel alvast opgeslagen, zie bijlage. 

Hey @ajvsweb 

Zo te zien is het prima gelukt. Dank je voor de DxDiag.txt.

Ik heb dit diagnose bestand even doorgenomen en er zijn wel een paar dingen die opvallen.

Eerst even de vraag of je deze pc zelf hebt gemaakt? Er ontbreken een paar gegevens. Kan het zijn dat dit een oude bedrijfscomputer is? Het besturingssysteem is een wat oudere Windows Education/ Enterprise versie. Die wel een update kan gebruiken. Helemaal onderin het DXDiag.txt bestand zie ik een aantal keer de foutmelding:

Deze melding geeft aan dat er Windows updates nodig zijn of dat er een update nodig is van de grafische kaart. In jouw computer zit een AMD Radeon HD 6670 en dat is eigenlijk al een oude grafische kaart. Ik heb gezocht naar updates voor de deze kaart maar en er is nog een beta versie uit 2016 op te halen kijk op: AMD Radeon™ HD 6670 Drivers & Support | AMD

De drivers van jouw zijn van 2015 en marginaal geschikt voor De Sims 4. Je kunt er eigenlijk alleen het basisspel mee spelen op een lagere grafische weergave. Hoe meer uitbreidingspakketten je hebt en hoe meer mods of cc je wilt gebruiken hoe moeilijker het wordt. Hier lees je de systeemeisen voor De Sims 4: 
https://help.ea.com/nl-nl/help/the-sims/the-sims-4/the-sims-4-system-requirements/

Hopelijk heb je hier wat aan.