Ik probeer de uitbreiding pets voor de sims 3 te downloaden, ik heb het nu meermaals geprobeerd echter lukt het niet. Hij blijft lange tijd op 'preparing' hangen en geeft daarna 'error' aan.
Ik heb nu hulp gevraagd bij EA, echter blijft dat verzoek hangen op 'aan het wachten op speler' wat betekent dit?
Community ManagerHey @irisje2000,
You're on the English side of AHQ here, so I will move this thread over to the Dutch forums for you.
When posting on AHQ, always make sure you post in the right language forum to get the best help. 🙂
You can bookmark the Dutch forums for the future HERE.
Hey @irisje2000,
Zoals je waarschijnlijk heb gemerkt heeft @EA_Poppy jouw vraag overgebracht naar de Nederlandstalige forumpagina's.
Als je een verzoek voor hulp indient bij de chat of de mail dan zal jij ook moeten reageren. In dat geval staat er vaak: 'aan het wachten op speler'.
Waarschijnlijk zit er in jouw mailbox nu een ticket of reactie van de de ondersteuning.
Mijn advies is om eigenlijk vooral de chat te gebruiken dat werkt directer en voorkomt dat je die reactie krijgt.
Laat ajb even weten of je hiermee vooruit kunt.
