Brak dodatku do The Sims 4
Witam, Ostatnio zakupiłam dodatek do the sims 4 (Witaj w pracy). Po zakupie normalnie grałam, następnego dnia aplikacja mnie wylogowała (pomimo opcji nie wylogowuj mnie), a dodatku już nie było i wi...
Forum Discussion
@Haniawera
Gdzie zakupiłaś ten dodatek? Jeśli u nieautoryzowanego sprzedawcy, to może być problem.
Jesli grę kupilaś na EA skontaktuj sie (najlepiej na czacie) z polskim doradcą EA i poproś aby sprawdził twoje konto
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/5877452#M13
Gdzie zakupiłaś ten dodatek? Jeśli u nieautoryzowanego sprzedawcy, to może być problem.
Jesli grę kupilaś na EA skontaktuj sie (najlepiej na czacie) z polskim doradcą EA i poproś aby sprawdził twoje konto
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/5877452#M13
- @kreatora Kupiłam dodatek za pośrednictwem strony Eneba, a sprzedawcą była platforma GameOver. Najbardziej ciekawi jednak fakt, że platforma EA sama mnie wylogowała i usunęła dodatek, mimo że najpierw zaakceptowała kod.
- @Haniawera Nie pozostaje nic innego, jak telefoniczne skontaktowanie się z pomocą techniczną. Dobrze by było, abyś zeskanowała jakieś informacje o przebiegu transakcji - jeśli pieniądze zeszły z konta, to będzie możliwe sporządzenie kopii transakcji i przedstawienie jej także w mailu do pomocy technicznej.
Masz na myśli dział techniczny EA czy może sprzedawcy dodatku? Jeśli chodzi o EA to próbowałam, ale telefonicznie nie ma już kontaktu z EA niestety i odsyła tylko do help.ea.com, gdzie jak napisałam zgłoszenie nie otrzymałam odpowiedzi, a sprawa została zamknięta.
PS. Zrobiłam też nowe zgłoszenie na help.ea.com gdzie dałam zdjęcie klucza produktu, który użyłam i od dwóch dni czekam na odpowiedź.
Featured Places
