Brak dodatku do The Sims 4
Witam, Ostatnio zakupiłam dodatek do the sims 4 (Witaj w pracy). Po zakupie normalnie grałam, następnego dnia aplikacja mnie wylogowała (pomimo opcji nie wylogowuj mnie), a dodatku już nie było i wi...
Forum Discussion
Masz na myśli dział techniczny EA czy może sprzedawcy dodatku? Jeśli chodzi o EA to próbowałam, ale telefonicznie nie ma już kontaktu z EA niestety i odsyła tylko do help.ea.com, gdzie jak napisałam zgłoszenie nie otrzymałam odpowiedzi, a sprawa została zamknięta.
PS. Zrobiłam też nowe zgłoszenie na help.ea.com gdzie dałam zdjęcie klucza produktu, który użyłam i od dwóch dni czekam na odpowiedź.
@Haniawera
Problem polega na tym,ze jesli kupujesz grę u innego sprzedawcy niz EA to reklamacje skladasz u tego sprzedawcy. Dodatkowo Eneba o ile mnie pamieć nie myli nie jest na liscie autoryzowanych sprzedawców EA i nie jest to pierwszy przypadek , gdy kody od Eneby nie działaly.
https://help.ea.com/pl/help/faq/where-to-buy-ea-games-v2/#trusted
Biuro pomocy EA odeśle cię wiec do Eneby, gdzie powinnaś złożyc reklamacje.posługując sie kopią transakcji.
https://www.eneba.com/pl/contacts
Kupowanie gier z innych źródeł niż EA jest ryzykowne. gdyz nieautoryzowane przez EA platformy nie otrzymują od EA kodów do gier (nie mają umowy z EA) ale pozyskują je na lewo z innych źródeł. Gra jest tańsza u nich ale ryzyko większe.
Eneba odpisała mi żebym skontaktowała się z EA, aby podali powód usunięcia dodatku z konta, skontaktowałam się, ale znów brak odpowiedzi, a sprawa "rozwiązana". Nie ma odpowiedzi od EA ani na stronie, ani na e-mail (kosz, spam i wszystkie inne sprawdzone).
- @Haniawera
Jedynym dla Ciebie na dziś rozwiązaniem jest dorwanie kogoś z biura EA "na żywo". Jedyna dostępna na dziś taka opcja to niestety czat. Mam nadzieje ze nie wsadzili tam jeszcze AI ale wciąż tam jest żywa osoba.
https://answers.ea.com/t5/Dyskusja-ogolna/Jak-skontaktowac-sie-z-doradca-poprzez-strone-EA-Help/m-p/5877452#M13Witam. Zgłaszam brak dodatków w grze Sims 4. Były zakupione działały w chwili obecnej brak możliwości korzystania z nich. Podkreślam że utrudniony jest kontakt z Państwem.
Featured Places
