Witam, zalogowałem się na konto Eaapp i niestety brakuje gier oraz dodatków które legalnie zakupiłem
w historii zamówień widnieją dodatki i na stronie lecz w aplikacji brak
stosowałem już wszystkie metody włacznie z usunieciem aplikacji i ponownym wgraniem
Proszę o pomoc
Pozdrawiam
Community ManagerHej @kubinhocris94pl
Napisz nam proszę czy na Twoim koncie brakuje wszystkich gier czy też do części z nich wciąż masz dostęp. Podeślij też nam zrzut ekranu z pełnym komunikatem błędu.
Hej, właśnie połowa wróciła lecz dodatki na których najbardziej mi zależy nie ☹️ już podsyłam screen
reszta
Community ManagerDzięki za potwierdzenie, że część dodatków pojawiła się ponownie. Warto sprawdzić czy po odświeżeniu EA app pozostałe również będą dostępne:
- Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA
- Sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EAUpdater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe
- Uruchom program App Recovery: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\App Recovery
Niestety nic z powyższych instrukcji mi nie pomogło, dalej pokazuje że gry zostały usunięte
Community ManagerHej @kubinhocris94pl
Problem ten został zgłoszony także przez innych graczy. Nasze zespoły analizują ten problem i jeśli pojawią się dodatkowe aktualizacje - damy znać.
