Zakupiłem EA SPORTS FC 24. Zabrano mi pieniądze z konta, oraz potwierdzono płatność mimo to dalej nie mam gry w swojej bibliotece. Po ponownym zalogowaniu dalej ten sam problem.

Dziękuje za wasze posty oraz za wyrozumiałość przy wyjaśnianiu tej sytuacji. Obecnie nasze zespoły analizują problem, gdzie po zakupie EA SPORTS FC™ 24 na EA app nie widać gry w Bibliotece. Jeśli pojawią się dodatkowe aktualizacje - damy Wam znać.

@Psotnik0969 daj nam znać na jakiej platformie została zakupiona przez Ciebie EA SPORTS FC™ 24. Upewnij się także jaki jest status zamówienia (zakończony/ przetwarzany) bezpośrednio w historii transakcji sklepu.

Dzięki za dodatkowe informacje @Psotnik0969 Zakładam, że w EA app logujesz się za pomocą konta, na którym gra została zakupiona. Podsyłam Ci dodatkowe zalecenia: Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA (wykonaj kilkukrotnie) Zainstaluj ponownie aplikację EA Daj znać jak poszło. Pozdrawiam, _Kalina

Hej @21397 Jeśli kupiona przez Ciebie zawartość nie pojawiła się na Twoim koncie po upłynięciu 24 godzin - skontaktuj się z nami bezpośrednio. Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ

@EA_Kuba Kontaktuje się od wczoraj od godziny 17:00 i zero reakcji !Do tego nie ma nigdzie opcij kontaktu z czatem ...Robie dokładnie tak jak w tym poradniku i nigdzie nie ma mozliwosci rozmowy z czatem a tylko w nielicznych droga mejlowa

EA App - PC - EA SPORTS FC™ 24 - Brak gry w bibliotece aplikacji EA

11 Replies

Alaki0734
2 years ago
@Psotnik0969 Na czym grasz
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
@Psotnik0969 daj nam znać na jakiej platformie została zakupiona przez Ciebie EA SPORTS FC™ 24.

Upewnij się także jaki jest status zamówienia (zakończony/ przetwarzany) bezpośrednio w historii transakcji sklepu.
Psotnik0969
2 years ago
Grę kupiłem na PC poprzez aplikacje EA app.
W historii zamówień pisze ze transakcja została pomyślnie zakończona.
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
Dzięki za dodatkowe informacje @Psotnik0969

Zakładam, że w EA app logujesz się za pomocą konta, na którym gra została zakupiona.

Podsyłam Ci dodatkowe zalecenia:

Ręcznie sprawdź aktualizacje aplikacji EA, uruchamiając program EA app Updater: C:\Program Files\Electronic Arts\EA Desktop\EA Desktop\EAUpdater.exe

Ponownie uruchom EA app poprzez menu w lewym górnym rogu > Pomoc > Uruchom ponownie aplikację

Ręcznie przeloguj stronę Biblioteki: poprzez menu w lewym górnym rogu > Widok > Przeładuj stronę

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji EA (wykonaj kilkukrotnie)

Zainstaluj ponownie aplikację EA

Daj znać jak poszło. Pozdrawiam,

_Kalina
21397
2 years ago
Zrobione wszystko jak nalezy i dalej problem wystepuję
Status zamowienia " Zrealizowany "
Sprawdzałem na innym PC tam dokładnie to samo !
21397
2 years ago
@EA_Kalina Jakieś pomysły co dalej ? Status zamówienia " ZREALIZOWANY " a gry juz ponad 24h nie ma w bibliotece !!!
EA_Kuba
Community Manager
2 years ago
Hej @21397

Jeśli kupiona przez Ciebie zawartość nie pojawiła się na Twoim koncie po upłynięciu 24 godzin - skontaktuj się z nami bezpośrednio.

Jak skontaktować się z doradcą EA? - Answer HQ
21397
2 years ago
@EA_Kuba Kontaktuje się od wczoraj od godziny 17:00 i zero reakcji !
Do tego nie ma nigdzie opcij kontaktu z czatem ...
Robie dokładnie tak jak w tym poradniku i nigdzie nie ma mozliwosci rozmowy z czatem a tylko w nielicznych droga mejlowa
21397
2 years ago
@EA_Kuba Halo ?
EA_Kalina
Community Manager
2 years ago
Dziękuje za wasze posty oraz za wyrozumiałość przy wyjaśnianiu tej sytuacji.

Obecnie nasze zespoły analizują problem, gdzie po zakupie EA SPORTS FC™ 24 na EA app nie widać gry w Bibliotece. Jeśli pojawią się dodatkowe aktualizacje - damy Wam znać.