Gra nie pokazuje się w bibliotece EA po zakupie w Steam (konta są połączone)

Mam problem i potrzebuję pilnej pomocy (próbowałam ogarnąć to sama i chce mi się już płakać przez to)

Więc tak, kupiłam grę na Steam - Dragon Age: Origins Ultimate Edition i trzy pozostałe gry z Dragon Age, wszystkie gry pokazują się w bibliotece na EA OPRÓCZ DAO. Chciałam odpalić ją przez EA i wtedy odkryłam, że jej tam zwyczajnie nie ma. Nigdzie na Steam nie mogę dostać kodu produktu, nie ma go na mailu potwierdzającym zakup, a gra mi nie działa na Steam jak powinna. Jestem już naprawdę zdesperowana, bo zapłaciłam sporo za grę i dlc w pakiecie...