Masowa kradzież kont od witryny MENORMAIL i problem z odzyskaniem od EA Support

@EA_Kalina
Tylko, że najgorszą opcją jest przypadek, gdy ktoś nie ma już dostępu do maila sprzed 12 lat. Tak jest w moim przypadku, gdzie po prostu mail przestał istnieć i poczta już go usunęła. Używałem zastępczy mail i było wszystko w porządku. Więc nie rozumiem czemu EA wymaga maila sprzed tylu lat, mimo, iż po ostatniej zmianie, konto było używane bez problemu pare lat. Jednocześnie, jak nie ma się dostępu do "oryginalnego" maila, to trzeba przechodzić bardziej szczegółową procedurę odzyskania konta.

I co jest najbardziej oburzające, a w chwili obecnej właśnie dotarłem do tego punktu po kilkudziesięciu rozmowach z pomocą techniczną, to w drugiej fazie rozmowy jest się proszonym o podanie zrzutów ekranów faktur z zakupionych gier, po czym oczekuje się kilka minut. I co? I nagle konsultant mówi, że dane się nie zgadzają. Jak to się nie zgadzają? Nie mogę tego pojąć. Wysyła się ksera dowodów zakupu, z wyraźnie podanymi numerami transakcji, datami, tytułami, imieniem i nazwiskiem, a także adresem, lecz dalej system odrzuca cię. I nie wiesz czy te faktury są dla nich "złe", czy coś podałeś wcześniej źle, bo nie chcą ci tego powiedzieć, nawet nie nakierują ogólnie na część rozmowy w której powinno się przemyśleć swoje odpowiedzi.

I co wtedy ma się zrobić? Przecież to jest chore. Przez cztery miesiące odkopałem najdrobniejsze szczegóły o koncie, znalazłem dowody rzeczowe w postaci faktur i właściwie już nie mam alternatyw. Wydaje się, że wszystko powinno pasować i nie ma jakiejkolwiek możliwości tego podważenia, ale na końcu rozmowy przez chat okazuje się, że jednak ci nie pomogą, a któryś z rzędu konsultant pisze "jesteś bardzo blisko, wierzę, że ci się uda, ale musisz spróbować jeszcze raz i otworzyć nowe okienko tej sprawy". Komedia.