Nie mam dostępu do gry BF3

Gra jest w bibliotece, pobrana, ogrywana wielokrotnie na przestrzeni lat, nie działa. Wyskakuje błąd (screen) i tyle.  Jakbym jej nie miał czy coś. Nie kupowałem gry przez sklep Origin tylko w jakimś innym sklepie internetowym i nie pamiętam nawet jakim, na mailu przypisanym do konta EA nie ma śladu po aktywacji, w historii zamówień w szczegółach konta jest kilka pozycji bez informacji, bo z zewnętrznych "źródeł", więc któraś z tych opcji to BF3... prawdopodobnie konto na stronie sklepu było na innym mailu niż konto EA, więc nie jestem w stanie nawet znaleźć klucza gry. Ktoś może miał taki problem i go rozwiązał? Bo na odpowiedź supportu trochę sobie poczekam.