Problem z EA Play

Witam,

Czy istnieje możliwość anulowania subskrypcji EA Play nie czekając do końca jej trwania?
Mam EAFC24 w wersji Ultimate, więc powinienem mieć już możliwość grania w pre-orderze, jednak z powodu EA Play po wykorzystaniu 10 godzin gry nie mogę jej więcej odpalić. Nie zależy mi na zwrocie pieniędzy, a jedynie na usunięciu subskrypcji, bo błąd ewidentnie z niej wynika (nie jest to jedynie mój problem, a support nie odpowiada)
Grę posiadam na pewno, na stronie głównej aplikacji wyświetla się nawet możliwość jej pobrania (sc1), jednak po kliknięciu przenosi mnie do miejsca w którym nie mogę już nic zrobić (sc2)