The Sims 2 Legacy Collection i The Sims 4 - problem z urochomieniem

Gra nie chce się uruchomić. Wyświetla mi informacje "Wymagana naprawa. Niektóre pliki są uszkodzone, ale prosta naprawa powinna pomóc". Problem w tym, że nie pomaga. Kontaktowałam się już z supportem, ale nie byli w stanie pomóc (pobrane DirectX, wyczyszczona pamięć podręczna, reinstalacja i restart komputera).

Teraz mam jeszcze dodatkowy problem z The Sims 4, dokładnie ten sam, a problemu nie było nigdy odkąd mam grę (10 lat).

Próbowałam też reinstalacji EA App.