Comprei o BF 3 e BF4 e não estão aparecendo na biblioteca

Comprei os 2 jogos hoje as 11:42, o e-mail da EA chegou dizendo que o pedido tinha sido aceito, mas não aparece na biblioteca
E na hora do pagamento deu esse erro, quando coloquei pra voltar para o app da EA, o pagamento foi descontado da minha conta e chegou os e-mails dizendo que o pagamento tinha sido confirmado