Forum Discussion

grp2025's avatar
2 months ago
Solved

comprei um jogo via pix, mas não recebi

comprei um jogo via pix, informa que recebi, porém não aparece na biblioteca e o código também não é aceito.

  • Olá @grp2025 , 

    Por vezes pode demorar até 36 horas para que uma transação fique concluída e o conteúdo seja adicionado em sua conta, recomendo aguardar e se ainda assim não aparecer, fale com o nosso suporte para perceber em que estado se encontra. 

2 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    2 months ago

    Olá @grp2025 , 

    Por vezes pode demorar até 36 horas para que uma transação fique concluída e o conteúdo seja adicionado em sua conta, recomendo aguardar e se ainda assim não aparecer, fale com o nosso suporte para perceber em que estado se encontra. 

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
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    2 months ago

    @grp2025 Gostaria de saber se entretanto solucionou a situação e recebeu o seu jogo?

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