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p0g1h2kzopjv's avatar
p0g1h2kzopjv
Newcomer
12 hours ago

Conta hackeada e excluída, e com isso, sem acesso ao EA e Jogos pela Steam

Recentemente eu perdi a minha conta por burrice de repetir senhas desde criança (Já alterei todas as minhas senhas iguais, não vou mais errar nisso). Só que agora, minha EA estava conectada com esse email(Outlook) e com a Steam. Por conta disso, por mais que eu tenha recuperado meu Steam, eu não tenho acesso a jogos que eu comprei por lá.

Tentei contatar o suporte da EA mas sem sucesso nenhum, alguém pode me dar uma ajuda?

1 Reply

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    1 hour ago

    Ola p0g1h2kzopjv​ 

    Compreendo a situação que descreve, neste casos deve falar com o nosso suporte via chat para que possam ajudar a recuperar o acesso e reverter qualquer alteração feita. Tente da seguinte forma :

    • Selecionar sua plataforma
    • Escrever uma descrição breve do problema
    • Fazer upload de imagens (opcional, mas recomendado se ajudar a explicar o caso)
    • Clicar em Enviar
       

    Após isso, as opções de contato disponíveis poderão variar de acordo com o assunto selecionado. Em alguns casos, a opção de bate-papo (chat) poderá aparecer disponível; em outros, podem ser exibidas alternativas como e-mail, entre outras formas de contato.

    Observação: caso a opção de bate-papo apareça em cinza (indisponível) e não seja possível clicar, tente sair da sua conta na página da EA e repetir o processo escolhendo a opção “continuar como visitante”, sem fazer login.

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