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u6o50rub8lfw's avatar
u6o50rub8lfw
Newcomer
2 days ago

Conta invadida e trocaram meu email agora não consigo recuperar

minha conta foi invadida e trocaram meu email, não consigo resgatar pois o código chega no email de quem está em posse dela agora! não consegui contato e nem resolver com os suportes da EA 

 

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 days ago

    Ola u6o50rub8lfw​ Sinto muito pela situação relatada. Quando uma conta EA é comprometida, por questões de segurança, é necessário entrar em contato com o Suporte da EA para verificar a titularidade, proteger a conta e receber auxílio no processo de recuperação.

    Acesse o artigo oficial sobre conta comprometida e, em seguida, entre em contato com o Suporte da EA clicando em Contato ao final da página. Nossos consultores poderão ajudar na recuperação da conta

    https://help.ea.com/pt-br/articles/ea-account/secure-hacked-account/

    Caso a opção de chat não apareça, deslogue da conta na página e escolha a opção continuar como visitante.