Conta desactivada e banida após invasão
Minha conta havia sido hackeada, trocaram o email e a senha, não conseguia acessar, mas após suporte da EA help, consegui ter novamente o meu email associado a conta e consigo fazer o login, mas agora o principal problema é que vejo que a conta esta banida desde 2024 (não sei como, nem sei o que a pessoa fez), preciso de ajuda com o banimento (ja abri uma ocorrencia, mas ate agora nao tive uma resposta) preciso de ajuda para de momento desvincular a minha conta EA da conta PSN, acho que uma vez que foi identifica que houve invasao na conta, ao reporem o email de acesso, tambem deviam ja reactivar ou meter a possibilidade de desvincular enquanto o ticket esta em aberto.Desvincular conta Steam (Invasão)
Olá, Preciso de ajuda com uma conta EA vinculada à minha conta Steam. Ao tentar acessar um jogo da EA pela Steam, recebo a mensagem informando que minha conta Steam já está vinculada a uma conta EA com o e-mail “rl*@fmaild.com”. Eu não reconheço esse e-mail e não tenho acesso a ele. A conta Steam vinculada é minha, e posso fornecer informações para comprovar a propriedade dela, como meu Steam ID, nome de usuário e comprovantes de compra, se necessário. Gostaria que a equipe verificasse essa vinculação e me orientasse sobre como recuperar o acesso à conta EA associada ou remover a vinculação indevida para que eu possa utilizar minha conta Steam normalmente. Agradeço pela atenção e aguardo instruções sobre os próximos passos.
Não recebo o código de verificação
Recentemente adquiri BF1 e BFV pela steam e quando fui entrar na minha conta a qual sempre joguei BF4, foi enviado um codigo de verificação pro email, só que esse codigo nunca chega. Nessa conta, que criei pra conseguir jogar BF1, o email chega normalmente, já na minha outra conta não chega. Não importa o que eu faça, nunca chega o email da EA para verificar o codigo de dois fatores.
