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fcghfj5ypau3's avatar
fcghfj5ypau3
Rising Newcomer
1 day ago

Conta não encontrada ao solicitar alteração de senha

depois de algum tempo baixei o ea app pra jogar BF4, quando tentei fazer login aparecia que minhas credenciais estavam erradas, e ao solicitar alteração na senha constava que meu e-mail não estava sendo encontrado na plataforma. então tentei entrar com a conta xbox que estava vinculada a ela, quando conectou simplesmente era uma conta ea nova, e não a minha habitual.

Gostaria de uma ajuda para recupera-la ou algo que possa fazer sobre.

1 Reply

  • EA_Universa's avatar
    EA_Universa
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    23 hours ago

    Ola fcghfj5ypau3​ Se você chegou a vincular novamente sua Zbox  ID em outra conta EA, o progresso não é transferido e  uma nova conta se inicia. Você chegou a desvincula-la? 

    Se necessitar de ajuda com recuperação e acesso a conta, por favor entre em contato diretamente com nosso Suporte EA, nossos consultores poderão te dar mais informações e ajudar com assuntos relacionados a conta. 

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