NÃO CONSIGO RESGATAR UM CODIGO

Ola ShayeraHal​ O download de mundos é feito através  do site oficial https://store.thesims3.com/  Você pode fazer o download através do  Histórico de compras .

Para mais detalhes acesse nosso artigo Como fazer download e instalar o The Sims 3.

Eu comprei pelo app EA games, não aparece nesse link. Aparece no app e no site Página inicial da Electronic Arts - Site Oficial da EA. Mas no  https://store.thesims3.com/ e quando entro nele com o código do jogo aparece que ele já foi usado. O conteúdo também aparece como complemento dentro do APP, mas está instalado. Ja limpei cache, desinstalei, apaguei todos os dados e reinstalei, mas nada resolve. Não consigo nem o reembolso. 

Aconteceu a mesma coisa comigo, quando comprei o Pacote The Sims 3 Coleção de Mundos. Mas depois de ler o fórum, tentei fazer o que foi orientado e Consegui! 

Tentei resgatar o código (Aquelas letras e números que foi enviado na confirmação do pagamento) através do EA App, e lá eles informam que deve ser resgatado através do site   https://store.thesims3.com

Quando coloquei o código lá, consegui realizar o Download dos Mundos do Pacote (Vieram 2 Mundos (Monte Vista e Paraíso Perdido  + um objeto).

Espero ter ajudado! Pq o EA App não tem nenhum canal de atendimento para nós auxiliar.