Comprei um pacote de expansão do The sims 4 hoje, fui jogar e apareceu o erro e sim, tentei conectar, redefini senha, desinstalei app, etc. Após logar, ele fecha a janela e volta para o launcher, sem abrir o jogo. Já reinstalei o launcher e o jogo, mas nada deu resultado. Alguém também está com esse mesmo problema? Sabe como resolver?
Uma pequena atualização:
Falei com 3 atendentes da EA, nenhum resolveu o meu problema e falaram para eu vir aqui no fórum, o que eu acho um absurdo, porque a EA PRECISA TER uma equipe de suporte para esse tipo de caso.
Mesmo que não tenham resolvido o meu problema, envio aqui as soluções passadas:
Solução 1:
Abra o Windows Explorador e copie/cole este 'URL' na barra de endereço: C:\ProgramData\Electronic Arts\EA Services\License.
Se você não conseguir copiar/colar este 'URL', pode habilitar a opção “Visualizar arquivos e pastas ocultas no Windows” por meio dessas etapas e navegar até a pasta manualmente.
Na pasta “Licença”, onde você deve estar se seguiu as etapas compartilhadas acima, verifique se consegue ver um arquivo chamado “71067.dlf”.
* Observação: o arquivo pode ter um número diferente!
Se estiver lá, exclua este arquivo e inicie o jogo novamente. O jogo agora deve funcionar.
solução 2:
Repare o aplicativo EA
1.Search para o EAInstaller.exe no Windows Explorer
2. Clique nele.
3. Em seguida, clique em Reparar
4. Em seguida, reinicie o seu PC
Se você não conseguir encontrar o arquivo, pode instalá-lo a partir daqui
https://origin-a.akamaihd.net/EA-Desktop-Client-Download/installer-releases/EAappInstaller.exe
solução 3:
1. Vá para o menu do aplicativo EA.
No Windows, selecione os três traços no canto esquerdo do aplicativo EA.
No macOS, clique em Ajuda no topo da tela e escolha Recuperação de aplicativos.
2. Role até Ajuda.
3. Clique em “Recuperação de aplicativos”.
4. Selecione “Limpar cache”.
