Problema grave com suporte EA e recuperação de conta
Olá comunidade e moderadores da EA, Estou a escrever para expor um problema muito sério com o suporte da EA, que tem me deixado completamente frustrado. O problema: Perdi o acesso ao e-mail associado à minha conta EA e, apesar de já ter tentado resolver com o suporte do meu provedor de e-mail, fui informado de que não é possível recuperá-lo. Em seguida, tentei seguir todos os passos para recuperar o acesso à minha conta EA. Conversei com o suporte, forneci comprovantes de pagamento recentes, confirmei os e-mails anteriores e compartilhei todas as informações necessárias para comprovar que sou o titular da conta. O ocorrido: Em uma conversa via chat, uma agente informou que procederiam com a alteração do e-mail, após validação. Concordei, forneci o novo e-mail e esperei. No entanto, depois de algum tempo, fui surpreendido com a seguinte mensagem: “Não podemos alterar a conta por motivos de segurança. Tente mais tarde.” Minha frustração: Como é possível que, primeiro, me informem que a questão será resolvida e, depois, voltem atrás? Já se passaram vários dias e, mesmo com todos os dados corretos fornecidos, continuam se recusando a devolver-me o acesso à minha conta. Esta conta está associada a jogos pagos e conteúdo que adquiri com meu dinheiro. Anexos: Em anexo, estou incluindo capturas da conversa com o suporte do chat, para que possam analisar o caso de forma mais detalhada. Pedido de ajuda: Estou extremamente decepcionado com o tratamento recebido até agora. Gostaria de pedir, por favor, que um moderador ou membro competente da EA possa ver este caso com urgência. O suporte atual falhou completamente comigo. Aguardo uma resposta e solução rápidas. Obrigado pela atenção, Gonçalo SilvaProblema com a mudança de e-mail e recuperação de conta EA – Suporte não ajudou
Olá, Estou com dificuldades em acessar minha conta EA, pois o e-mail associado à conta está comprometido e não consigo alterá-lo devido a problemas de segurança. Já entrei em contacto várias vezes com o suporte via chat, mas sempre me informam que não podem alterar o e-mail e que devo aguardar 72 horas ou mais, sem uma solução clara. Aqui estão os detalhes: Problema: O meu e-mail está comprometido e não tenho acesso ao mesmo. Preciso de atualizar o e-mail na conta. Tentativas de Resolução: Já entrei em contacto com o suporte várias vezes, mas sem sucesso. Eles sempre pedem para aguardar, mas o problema persiste há mais de uma semana. Serviços Afetados: Estou a pagar o EA Play Pro, mas não consigo acessar os benefícios devido a não ter acesso à minha conta, já que o e-mail associado está comprometido e não consigo alterá-lo. Alguém já passou por uma situação parecida e conseguiu resolver? Ou alguém do suporte da EA pode ajudar com uma solução definitiva? Obrigado pela ajuda!SolvedConta EA de terceiro conectada na minha steam
Alguem sabe como posso estar resolvendo isso, não consigo desvicular a conta dessa outra pessoa pela steam pela mesma não ter essa opção e tambem não consigo pela EA por não ter acesso a ela, e agora que tento concetar a minha conta da erro por ja ter outra vinculada. Se alguem conseguir me ajudar agradeço. [Thread moved from EN EA app boards to PT EA app board, please review the guidelines to find the right language board for your posts. EA_Claus]Erro ao iniciar o EAFC 25
Ao iniciar o jogo aparece a seguinte mensagem "Alguns recursos foram desativados, pois o EA App foi aberto a partir de outro aplicativo" e meu jogo não abre, ja fiz de tudo, limpei cache, alterei nos serviços do Windows o ea app, formatei pc e nada Tenho jogo pela steam nenhuma das duas abre ele corretamente, tanto steam quanto ea65Views0likes4CommentsEa App não inicia os jogos
Tenho alguns jogos na Steam como Battlefield 1, Unravel two e esses jogos quando clico para serem inicializados abrem a EA e lá aparece a janela dizendo que estão sendo carregados, porém o launcher da EA retorna para a página que estava meio como se abortasse a inicialização, já parei o app, já limpei o cache, instalei novamente o aplicativo e o C/C++ da microsoft e simplesmente nada funciona. Não aparece erro algum. Quanto ao Hardware estou usando uma placa mãe da MSI uma b550m Pro VDH wifi e uma 4060ti de 8gb.41Views0likes4CommentsNão recebi recompensa do Squad Battles.
Eu estava acordado esperando as recompensas do Squad Battles, porém depois das 4:00am (horário de brasília) as recompensas não estavam disponíveis, então desliguei e fui dormir. No dia seguinte quando eu abri o jogo, as recompensas simplesmente não apareceram como se eu não tivesse jogado Squad Battles, então gostaria de saber como faço pra resgatá-las pois aguardo até agora as recompensas.Vincular EA app ao Xbox game pass
Minha conta estava vinculada são Xbox game pass normal até eu mudar meu nome no app da EA estava um monte de letras e números dai mudei pra outro nome. Agora não abre nenhum jogo Fui no app pra vincular novamente e diz que está vinculado a outra conta. a mesma conta mais com o nome antigo como pode c só mudei o nome que fica no canto superior direto do app Alguma ajuda pra vincular novamente o Xbox game pass a conta da EA?Solved