Tenho o mesmo problema. Já tentei todas as dicas que encontrei na internet.
Inclusive removi todas as pastas ocultas relacionadas a EA e Origin, a pasta de intalação do app. Reinstalei o aplicativo com instalador recente e o problema persiste. Desativei o Windows Defender, desativei o UAC do Windows, executo como administrador, já verifiquei os registros do Windows e nada. Os jogos simplesmente não aparecem na biblioteca.
Ontem tentei jogar NFS Unbound, usando o atalho da área de trabalho ele iniciava, mas não conseguia completar uma corrida sem o jogo fechar do nada. E não é por falta de processamento, é um i9 com uma RTX4090.
Editei a resposta para adicionar que também testei instalar o aplicativo em outro computador, recém formatado, com instalação do zero, o resultado foi o mesmo, nada de carregar a biblioteca.
Tenho EA Play e simplesmente não consigo jogar nada porque o aplicativo é mal feito e não funciona. É inadimissivel um sistema que é vendido como serviço não funcionar. Já vi aqui no fórum relato de pessoas desde de outubro passado sem conseguir jogar porque o aplicativo é bugado, mas se essas pessoas pagam pelo EA Play, todos os meses o dinheiro vai e o serviço não aparece.