Forum Discussion

4 years ago

Solved

Erro EC:10005

Boa noite! A mais ou menos uns 3 dias que não consigo logar no EA app, pois sempre quando tento efetuar o login aparece uma mensagem de erro (EC:10005). Cheguei a encontrar um tópico com uma soluçã...

problemas técnicos

EA_Mari
4 years ago
@_RatazanaCrocss_ Essa mensagem não está relacionada ao vínculo de contas e sim a uma ação/banimento em sua conta.

Neste caso recomendo que contate o suporte pra obter mais informações a respeito pois não temos acesso às contas de jogadores aqui no AHQ: https://answers.ea.com/t5/Compartilhe-experiencias/Contatar-a-AJUDA-EA/td-p/6133159

EA_Mari

Community Manager

4 years ago

Olá @_RatazanaCrocss_,

Desculpe pela resposta demorada e espero que já tenha conseguido resolver isso mas caso ainda precise de ajuda poderia confirmar se já tentou reinstalar o EA Desktop?

_RatazanaCrocss

4 years ago

@EA_Mari Tudo bem! Peço desculpas pela demora também, só fui ver a resposta agora. Então, ainda estou com o mesmo problema. Também já cheguei a reinstalar o EA Desktop algumas vezes, mas não resolveu o problema.

EA_Mari
Community Manager
4 years ago
@_RatazanaCrocss_ Obrigada por confirmar.

Tente o seguinte:

-Inicie o EA Desktop como administrador.
-Desligue qualquer VPN se tiver algum .
-Desative temporariamente o firewall e o antivírus ou crie uma exceção para o aplicativo EA.
-Limpe o cache por meio do App Recovery.
-Certifique-se de que você não tenha nenhum proxy habilitado.
- _RatazanaCrocss
  4 years ago
  @EA_Mari Segui todos os passos e o problema ainda persiste.
  - EA_Mari
    Community Manager
    4 years ago
    @_RatazanaCrocss_ Obrigada pelo retorno.
    
    Vamos testar pra ver se é problema de permissão:
    
    crie uma nova conta de administrador no seu Windows e veja se o app funciona na nova conta: https://support.microsoft.com/pt-br/windows/criar-um-usu%C3%A1rio-local-ou-conta-de-administrador-no-windows-20de74e0-ac7f-3502-a866-32915af2a34d
- SaraLokita
  2 years ago
  e trovão eu crio exceção no firewall pro jogo?

About EA app Problemas técnicos & bug

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