Erro "Há um problema com seu download" ou "Algo deu errado" no aplicativo EA

Olá a todos,

Notamos que alguns de vocês ainda enfrentam o erro “ Há um problema com o download ” ou “ Algo deu errado ” no aplicativo da EA ao baixar ou instalar jogos ou DLCs.

Quer você tenha comprado conosco, reivindicado via EA Play (Pro) ou EA Play através do Xbox Game Pass Ultimate (XGPU) ou outra plataforma como Steam ou Epic, agradecemos por nos informar sobre esses problemas.

Para nos ajudar a investigar

Para nos ajudar a investigar, forneça o máximo de detalhes possível sobre o erro. Sem ele, é difícil para nossas equipes identificar a causa. Embora provavelmente não haja uma causa raiz única para todos, às vezes esses erros podem ocorrer devido a interrupções na Internet, programas antivírus, políticas de rede ou outros fatores no seu PC.

Incluímos alguns links úteis abaixo para solucionar problemas. Se você já tentou de tudo e o problema persiste, consulte a seção " Ainda está enfrentando o problema? " abaixo 👇 para obter instruções sobre como fornecer os dados necessários para que nossas equipes possam investigar mais detalhadamente.

Obrigado pela sua cooperação.

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Solução de problemas do erro

<Esta seção será atualizada posteriormente.>

👉Ainda está com o problema?👈

Se você ainda estiver enfrentando o erro “ Há um problema com seu download ” ou “ Algo deu errado ” no aplicativo EA ao baixar ou instalar jogos ou DLCs , mesmo depois de atualizar o cliente , limpando o cache do aplicativo EA (se possível) , ou reparar o aplicativo EA (possível apenas no Windows) , compartilhe conosco os seguintes dados solicitados:     

IMPORTANTE : Compartilhe um  ID do Error Reporter do aplicativo EA  aqui no tópico:

IMPORTANTE : Compartilhe os registros mais recentes do aplicativo EA e anexe-os à sua postagem  (veja  aqui  como fazer isso) :

Você está jogando em um PC com Windows ou Mac:

Se for Windows, qual versão do Windows você está usando  (clique  aqui  para ver isso) :

Se for Mac, qual versão do macOS você está usando  (clique  aqui  para ver isso) :

Carimbo de data e hora em que o problema ocorreu pela primeira vez  (data/hora) :

Qual é o erro exato que você está recebendo  ("Há um problema com o download" ou "Algo deu errado") :

Qual é a versão atual do seu aplicativo EA  (veja  aqui  como ver isso) :
*Nota: se você não consegue abrir o cliente e não consegue verificar isso. Tudo bem!